Als nächstes Ziel steht Frankfurt auf unserem Plan …

Auszug aus Patrick’s Artikel:

Osnabrück – wir schreiben den 30.12.2012

Das war an diesem Abend noch passieren sollte, hätte ich mir nun wahrhaftig NICHT so vorgestellt,
aber die besten Geschichten schreibt nunmal das Leben – nicht wahr?

00:30 Uhr – Ich sehe angestrengt auf die Uhr und frage mich wann Manuel denn wohl vor hat vorbeizukommen.
Er ist noch bei einem Kumpel und wollte dann kurz vorbeischneien um mir ein Objektiv zu bringen und gemeinsam
mit mir und Max zu der wohl besten Uhrzeit des Tages bei McDonalds einen
McFlurry zu verzehren. Aber dann!

Hier geht es zum ganzen Artikel

Hamburg Tour from Manuel on Vimeo.

Um das einfach mal bisschen zu verbreiten, pack ich das einfach mal hier rein. Erst Alice und jetzt geht dieser scheiss bei o2 “can’t do” weiter. Echt lächerlich …

Hallo liebe Leute, hallo liebe Freunde und hallo liebe o2 Kunden!

Ich bin jetzt schon seit einiger Zeit Kunde beim blauen Riesen und bin von der Art und Weise wie mit der Kundschaft umgegangen wird ein wenig empört.

Der aktuelle Fall: o2 hat sein Voicemailsystem umgezogen und hat Kunden nicht darüber informiert das es womöglich zu mehrwöchigem (!) ausbleiben von Benachrichtigungen zu Mailboxnachrichten in der Visual Voicemail (iPhone) kommen kann.
(Klartext: Jemand spricht Euch auf die Mailbox – ihr kriegt dies aber absolut nicht mit, weil ihr weder eine Benachrichtigungsmeldung, noch eine SMS bekommt)

Ich habe o2 dazu hier kontaktiert:

https://www.facebook.com/o2de/posts/10151298408203729

Leider kam nur eine sehr karge Antwort eines Mitarbeiters der Abteilung “Late-Night-Social Media”.

Bitte prüft Eure Visual Voicemail Funktionalität. Bekommt ihr noch eine Benachrichtigungen wenn ihr eine Mailboxnachricht bekommt?

Ja? Super! Dann ist bei Euch alles tutti!

Nicht? Mist – da müssen wir was machen.
Nehmt Euch bitte die Zeit und postet ein kurzes Statement unter den obigen Link, damit mein Posting nicht nur ein kleine Rädchen in der Maschinerie bleibt, sondern vielleicht zum Stock zwischen den Speichen der fehlgeleiteten Kundenorientierung wird.

In ewiger Liebe,

Euer Patrick

[PLEASE SHARE!]

Aus unerklärlichen Gründen lief das Internet nach meinem letzten Artikel immer noch nicht wirklich rund. Ich hatte nach dem ganzen hin und her mit meinem Kollegen kurzzeitig zwar Internet, aber dann plötzlich nicht mehr. Also ging das komplette Spiel wieder von vorne Los…

763454363x habe ich die letzten Tage diese ganze Geschichte den teilweise echt unfreundlichen Hotline-Mitarbeitern erklärt, bin dabei etwa 5 mal einfach aus der Leitung geschmissen worden, es wurden Messungen durchgeführt oder ich wurde mit “Rückrufen” vertröstet. Am vergangenen Samstag wurde ich dann ein letztes Mal zurück gerufen, es wurden zum 14434x Messungen an der Leitung durchgeführt und es wurde ENDLICH ein Termin für einen Techniker verabredet. Dieser sollte heute sein: Dienstag, 18. September 2012 zwischen 8 und 12 Uhr.

Ich stand also, voller Vorfreude bald wieder Internet zu haben, heute morgen schon um sieben Uhr auf, hab mich dann brav aufs Sofa gesetzt und gewartet. Es wurde 9 Uhr, 10 Uhr, 11 Uhr …. dreimal dürft ihr raten was passiert ist, NICHTS!!!!!! Ich habe also um 11:45 bei der Hotline angerufen ob ich mich evtl. vertan habe mit dem Termin oder mit der Zeitspanne: “Nein Herr Kuhlins, aber es ist ja auch noch keine 12 Uhr, nichtwahr…” (es war mittlerweile 11:55, durch die ganze Wartezeit verging die Zeit wie im Flug). Nachdem ich dann doch etwas “bestimmender” geworden bin (aber keineswegs unfreundlich, ich wollte halt meinen Ärger dem Vogel mitteilen), hat es einmal “Klack” gemacht und ich war weg: Der Typ hat einfach aufgelegt.

So, und jetzt reicht es mir definitiv.

Noch heute wird ein Brief rausgehen mit der Kündigung meines Anschlusses. Das kann alles einfach nicht deren ernst sein. Nicht das es schon schlimm genug ist ein Zeitspannenfenster von 4 Stunden zu bekommen (FÜR DAS MAN SICH EXTRA EINEN HALBEN TAG URLAUB NIMMT), nein, es wird einfach nicht erschienen, geschweige den Bescheid gesagt das man es nicht schafft. Bis jetzt hat sich noch kein Techniker gemeldet warum ich nicht Zuhause bin oder so. WARUM??

Ich sehe mich nun einfach gezwungen nicht mehr bei Alice Kunde zu sein, ich hab auf diese ganze scheisse einfach kein Bock mehr. Ich brauche das Internet einfach für meinen Beruf, da kann ich keine drei Wochen (bis der nächsten Termin dann mal wieder feststeht, wahrscheinlich noch länger) hoffen mal irgendwann von einem Techniker besucht zu werden der etwas Ahnung hat (ich verweise dazu gerne nochmal auf meinen letzten Artikel).

In diesem Sinne: Holt euch NIEMALS (!!!) einen Internetanschluss bei Alice! Es ist der absolute Horror!!!!

Das wunderbare an diesem Service, es gibt alel Vorlagen auch direkt druckfähig als .pdf im Vektor-Vormat. Ich werde mir demnächst mal ein paar Blöcke davon drucken lassen, bei Flyeralarm kann man die recht günstig bekommen.

Für jeden Designer absolute Bookmark-Pflicht: http://sneakpeekit.com/

Hier die ultimative Lösung:

Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=id0vtFs2PlA

Ich fange mal vorne an…

Ich habe seit Juni in Hamburg in der Borgfelder Straße gewohnt. Ende Juli habe ich mich dazu entschieden, dort eine gewisse Zeit zu bleiben und meinen Internetanschluss von Alice dort aufschalten zu lassen. Alles super, bei Alice angerufen, Umgzug beantragt, Termin bekommen, läuft.

Das war auch wirklich das einzige was an dieser ganzen Geschichte wirklich geklappt hat. Der Termin rückte näher an dem ein Techniker zu mir kommen sollte um das DSL zu aktivieren. Ein Tag vorher wurde ich angerufen: “Ich komme morgen zwischen 11 und 13 Uhr, okay?”. Wunderbar, damit kann man arbeiten. Aber was passierte? Genau, um 17 Uhr (!!!!!!!) rief mich der gute Herr von der Telekom an, warum ich nicht Zuhause bin.
Termin verschoben, natürlich geht das nicht direkt mit dem Kollegen sondern nur wieder über die Alice Hotline. Neuer Termin 2 Wochen später, Klasse.

Während diesen zwei Wochen, habe ich die Zusage für eine ganz neue Wohnung bekommen, also ein erneuter Umzug. Ole, jetzt wollen wir Alice mal testen und schauen ob Sie damit nicht restlos überfordert sind (wie sich später herausstellen wird, sie sind es).

Die zweite Wohnung…

Ich also dort wieder angerufen, den Umzug in die Borgfelder Straße storniert und direkt einen neuen beantragt in die Lüneburger Straße. Jetzt geht das Theater erst richtig los!

Auch dort lief die eigentliche Beantragung reibungslos: angerufen, Straße/Nr PLZ und Ort gesagt, Termin bekommen, läuft.
Termin war der 31. August 2012. Aber wann kam der Techniker? Genau, am 30. August 2012, da ich in der Woche zum Glück Urlaub hatte, kein Problem.

“So, wir müssen jetzt mal gemeinsam die Verteilerdose finden, wenn wir die nicht finden, kann ich hier nichts machen…”. So wurde ich von dem freundlichen Telekom-Techniker an der Tür begrüßt.
Da stellt sich für mich nun allerdings eine Frage: Warum zahle ich eine Gebühr von 20 Euro für den Umzug, eine monatliche Gebühr für meinen Anschluss und muss dann noch dem Techniker zeigen wo sich was befindet an dem Haus. Gut, man ist ja nett und ruft einfach eben die Vermieterin an und fragt nach.

Jetzt wird es aber erst richtig lustig.

Der gute Mann legt in die nähe von meiner Telefondose in der Wohnung irgendein Gerät, wir gehen Gemeinsam zu der Hauptverteilerdose vom Haus, er sucht sich blind zwei drähte (die einfach in dieser Box unbenutzt rumliegen) und klemmt diese an.
Ich denke mir: “Ach guck, hellseherische Fähigkeiten (?) oder woher weiß er nun das es genau DIESE Kabel benutzen muss?”. Okay, er sollte wissen was er tut. Nachdem er dann diese zwei Drähte angeklemmt hat, sagte er dann zu mir: “So, das wars, den Rest muss Ihr anbieter machen, sollte alles laufen.” (Man beachte: er hat weder irgendein “Signalprüfgerät” benutzt noch sonst eine Messung an dieser Leitung durchgeführt, der Mann war Zauberer, er hat das alles einfach so gemacht).

Ganz geheuer war mir das nicht, ich fragte extra 5 mal nach ob er sich sicher sei das er die richtigen Drähte genommen hat: “Ja, das sind die richtigen”, nungut, ich wartete ein paar Stunden, aber die DSL Leuchte an meinem Router blinkte munter vor sich hin. Egal ob nun das Kabel in der Telefondose steckte oder nicht. Okay, kann ja sein, dass auf der Leitung noch kein “Signal” ist. Ich also bei Alice angerufen: “Herr Kuhlins, wir haben am Tag drei Intervale, Ihr Signal sollte entweder um 18 oder um 0 Uhr geschaltet werden, spätestens morgen früh sollte aber alles laufen…”. Freude, endlich wieder Internet.

Stunden vergingen, natürlich kam KEIN (!!!!) Signal an. Ich habe dann am nächsten Tag wieder bei der Hotline angerufen: “Die Telekom hat uns mitgeteilt das die Steigleitung in Ihre Wohnung komplett fehlt, sie müssen nun bitte mit einem Subunternehmen ein Termin machen und von Ihrem Vermieter eine Baugenehmigung holen damit das Bauunternehmen das Kabel neu verlegen kann”. WAS ZUM TEUFEL????? DER TECHNIKER SAGTE DOCH ES GEHT ALLES?!

Jetzt wurde ich doch etwas sauer.
Mein Vater ist Elektriker, wir sind dann mal gemeinsam zu der Hauptverteilerdose gegangen und haben uns mal die Kabel angeschaut die da draußen so rumhingen, unbenutzt. Sieh an, da ist ein Kabel auf dem steht: “EG vorne”. Meine Wohnung ist EG vorne, also ist das MEIN Kabel. Zack die Dose aufgemacht (normalerweise sollte die Verblompt sein, war sie nicht, aber lassen wir das…), drähte von der Telefondose in der Wohnung gecheckt, diese zwei Drähte in die Verteilerdose geklemmt und: ICH HABE INTERNET!!!!

Jetzt mal ganz im ernst

Liebes ALICE Unternehmen: WOLLEN SIE MICH EIGENTLICH KOMPLETT VERARSCHEN?

Nicht das ich mit Ausreden wie: “Das ist die Telekom, da können wir nichts für” als Kunde abgespeist werde, nein, ich soll nun irgendeine Bauvorhaben organisieren, was komplett unnötig ist?! Ich bitte sie, ich bin bei IHNEN Kunde da ist es mir doch egal was die Telekom verzapft oder sonst wer. Wo bleibt der Service?

Ich freue mich wirklich wenn mein Vertrag bei Ihnen ausläuft und ich endlich nicht mehr bei Ihnen Kunde bin.

In diesem Sinne, ein hoch auf das mobile Internet.

In den letzten Tagen habe ich mich etwas mehr mit Javascript, im speziellen jQuery, beschäftigt und bin nun an einem Punkt angekommen, wo ich mir gedacht habe, dass es durchaus Sinn macht mich mal nach so einem “minimizer” umzuschauen.

Jeder, der als Webworker im Netz unterwegs ist und das ein oder andere mal mit jQuery irgendetwas erstellt hat, kennt vermutlich die “min” Dateien von jQuery Plugins. In diesen Dateien wird, grob gesagt, lediglich jede Leerzeile entfernt um so Speicherplatz zu sparen. Wir sprechen hier zwar nur von ein paar Bytes, aber immerhin.
Für mich steht dabeigar nicht so sehr die Datenmenge eine große Rolle, ich finde diese “min” Dateien verstecken auch einfach bisschen den Code. Es muss ja nicht jeder direkt erkennen, was für ein kack ich da eigentlich zusammen geschrieben habe. Klar, wer sich auskennt weiß natrlich wie man so eine Datei wieder “zurück” formatieren kann, aber eben nicht “jeder 0-8-15 User”.

Google Closure Compiler – http://closure-compiler.appspot.com/home

Zum “minimieren” fügt ihr einfach euren Code in das linke Textfeld ein und klickt oben auf “Compile”, nun habt ihr die Wahl euch direkt eine erstelle .js Datei herunterzuladen oder euch den Code einfach per Copy&Paste in eure Datei zu packen.

Sicher ein Bookmark wert für jeden der etwas mit Javascript arbeitet.